الأمريكيون يحبون التسوق. كما أنهم يحبون إعادة الهدايا التي لا يحبونها.
في موسم العطلات الأخير ، عاد العملاء إلى مستوى قياسي بلغ 1.4 مليون حزمة بحلول 3 يناير 2018 ، وفقًا لأرقام UPS - بزيادة قدرها 8 بالمائة عن العام السابق. قدرت Optoro ، وهي شركة متخصصة في شحنات العودة ، ما قيمته 90 مليار دولار - أي ما يقرب من الناتج المحلي الإجمالي لسلوفاكيا - من البضائع التي تم إرجاعها خلال موسم عطلة 2017. (تقدر الشركة أن حوالي ربع العائدات تحدث في جميع أنحاء موسم العطلات). وفي هذا العام ، يمكنك المراهنة على أن هذه الأرقام ستكون أعلى ، وذلك بفضل عامل واحد على وجه الخصوص: سياسات الإرجاع المتراخية
قد يعدك بائعي التجزئة بـ "عوائد الهدايا المجانية" ، لكن إعادة العناصر التي لا تريدها قد تكلفك فعليًا الكثير من المال. (لا تقلق: إنها ليست أموالك.) يتم إرجاع حوالي ربع العناصر مباشرةً إلى الشركة المصنعة ، بينما يذهب الباقي إلى تجار التجزئة الثانوي. وفي كلتا الحالتين ، يتعين على البائع أن يأكل تكلفة العودة.
يقول جوناثان بيرنيس ، المحاضر البارز في مركز النقل والإمداد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا لشبكة سي إن إن: "إنهم يقبلون ذلك ببساطة كثمن لممارسة الأعمال".
عند استلام العنصر المرتجع ، يتعين على تاجر التجزئة تغطية تكلفة تقييم حالة المنتج وإعادة تعبئته. إذا كان في حالة شبه مثالية ، فيمكن إعادة وضعها على الرف وإعادة بيعها بتكلفة كاملة. لسوء الحظ ، فإن أقل من نصف جميع البضائع المعادة في حالة جيدة (48 في المائة ، على وجه الدقة ، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Gartner لـ 300 من تجار التجزئة). قد يتم بيع نسبة مئوية من تلك التي ليست في حالة جيدة بما يكفي لإعادة بيعها مقابل جزء ضئيل من قيمتها الأصلية لمخصمي التخفيضات والمصفين ، وينتهي بها المطاف في تجار الجملة الإقليميين.
تقدم CBC مثالاً لخدمات السيولة ، التي ترى أن حوالي 50،000 عنصر تنتقل عبر منشأتها كل أسبوعين بسبب نوع من المشكلة مع المنتج. ثم يتم تجميعها وبيعها بخصم كبير لتجار البيع بالتجزئة - المتاجر بالدولار وبائعي eBay وأسواق السلع المستعملة. يدفع هؤلاء المشترون ثمنًا رخيصًا مقابل منصة شحن للبضائع دون وصف للمنتجات خارج فئة عامة ، مثل "الأدوات المنزلية". أو للحصول على سعر أكثر بقليل من الأوساخ ، يمكنهم الحصول على مجموعة من المنتجات التي تتضمن بيانًا يصف ما هو موجود بالفعل في مجموعة الأشياء. إذا كان المشتري صعب الإرضاء بشأن ما يبيعه ، فقد يكون من الصعب إرضاءه بشأن ما يشتريه.
بقية المنتجات مجرد الحصول على قذف. ويقدر توبين مور ، الرئيس التنفيذي لشركة Optoro ، أن ما بين 30 إلى 40 في المائة من البضائع التي يتم إرجاعها إلى تجار التجزئة ينتهي بها الأمر تمامًا بسبب التكاليف الإضافية التي ينشئونها من أجل العودة إلى سلسلة التوريد.
وقال لـ CNBC "بعض السلع ، إذا كان منتجًا ذا قيمة عالية في علامة تجارية أقوى ، مثل iPad أو iPhone ، فسوف يعود وسيتمكن من إعادة بيعه مقابل 80 بالمائة من القيمة". "ومع ذلك ، إذا كانت هذه علامة تجارية أقل شهرة ، كما أنها ملابس و 20 دولارًا أمريكيًا في الأصل ، فقد يكون الأمر يستحق البنسات على الدولار." وإذا كنت تفضل عدم المساهمة عن غير قصد في هذه الحلقة المفرغة ، فاشترِ حاضرًا لن يعود أي شخص عن طريق التحقق من هذه الهدايا الـ 50 الرائعة التي قد ترغب في شرائها لنفسك.
لاكتشاف المزيد من الأسرار المدهشة حول عيش حياتك الأفضل ، انقر هنا لمتابعة منا على Instagram!
