من أسوأ كابوس كل مسافر الانتظار عند المطالبة بالأمتعة ومشاهدة الحقيبة بعد دائرة حقيبة حول حزام النقل مع عدم رؤية مكانك في أي مكان. بعد ذلك ، بعد ساعات من الشكوى لخدمة العملاء بشأن أمتعتك المفقودة ، تقطعت بهم السبل بدون ملابس أو ممتلكات شخصية. تحدث عن طريقة فظيعة لبدء أو إنهاء عطلة.
لحسن الحظ ، فإن الاحتمالات ضئيلة للغاية أن حقيبتك التي تم فحصها سيتم وضعها في غير مكانها أثناء رحلاتك. في عام 2018 ، تم "سوء إدارة" 24.8 مليون حقيبة - وهي: ضائعة أو تالفة أو متأخرة أو مسروقة - وفقًا لتقرير 2019 الصادر عن SITA ، وهي شركة لتكنولوجيا الطيران تراقب بيانات تتبع الحقائب لشركات الطيران حول العالم. بالتأكيد ، هذا هو العدد الهائل من الحقائب المفقودة ، لكنه يتضاءل مقارنةً بالعدد الإجمالي للمسافرين جوا الذين طاروا في نفس العام: 4.36 مليار شخص. على افتراض أن كل راكب يحمل حقيبة واحدة على الأقل (بما في ذلك الحملات) معهم في رحلتهم ، فهذا يعني أن 0.6 في المائة فقط من جميع الحقائب التي تم نقلها في عام 2018 قد تم التعامل معها بشكل سيء.
الحقيقة؟ من النادر أن تفقد أمتعتك للأبد. في عام 2018 ، لم تتم إعادة مالكيها في نهاية المطاف إلى 5 في المائة فقط من إجمالي الأمتعة المفقودة ، أو حوالي 1.24 مليون حقيبة. شركات الطيران هي المسؤولة عن توصيل حقيبتك إلى وجهتك النهائية ، لذلك عادةً ما تتمسك الحقيبة في الرحلة التالية.
حيث يتم إرسال حقائب لم يطالب بها أحد
إذا كنت من بين القلة المؤسفة التي فقدت حقيبتها حقًا - سواء كانت مسروقة أو اختفت ببساطة - فهذا رهان جيد سينتهي بهم المطاف في مكان واحد: مركز الأمتعة غير المطالب به ، وهو مستودع مساحته 40000 قدم مربع في ألاباما حيث غرباء غربلة الأشياء المعاد تدويرها مثل متجر التوفير. لدى شركات الطيران 90 يومًا لإعادة الأمتعة المفقودة ؛ بعد ذلك ، ينتمون إلى شركة الطيران ، التي يمكنها بيع حقائب الأيتام من خلال عقدها الحصري مع UBC. (ملاحظة: تشتري الشركة أيضًا سلعًا غير مطلوبة من محطات القطار واستئجار السيارات.)
المعروفة باسم عاصمة الأمتعة المفقودة في العالم ، UBC لديها عملية الفرز وصولا إلى العلم. أولاً ، يتم تقسيم جميع العناصر إلى ثلاث مجموعات: البيع في المتجر ، أو القمامة ، أو التبرع للجمعيات الخيرية مثل The Salvation Army. إذا تم وضع علامة على الملابس لبيعها ، يتم غسلها في المنظف الجاف التجاري في الموقع ، بينما يتم مسح الالكترونيات وإعادة ضبطها وفقًا لبروتوكول وزارة الدفاع ، لذلك لا يوجد خطر على الأمان.
يصل ما يقدر بنحو 7000 عنصر جديد كل يوم ، من الأمتعة المفقودة نفسها إلى الملابس والمجوهرات والآلات الموسيقية ومعدات التزلج وغيرها من الممتلكات المتنوعة التي كانت مكتظة بالداخل. مع هذا المخزون الكبير ، ليس من المستغرب أن UBC هي كنز من العناصر الغريبة والعجيبة - لدرجة أنه حتى لديه متحف مخصص لمعظم القطع الانتقائية ، مثل بدلة كاملة من الدروع ، وطبيعية 40.95 قيراط الزمرد ، وقناع الدفن المصري القديم.
ماذا تفعل إذا كانت حقائبك في غير محله
إذا كان الأسوأ يجب أن يحدث وذهب القماش الخشن الخاص بك تمامًا إلى MIA - ولا تريد أن يشتري عميل محظوظ في ألاباما أدواتك - فإليك ما يجب عليك فعله.
أولاً ، قم بتقديم تقرير عن الحقيبة المفقودة لدى شركة الطيران الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. حددت معظم شركات الطيران مهلة زمنية لك لتقديم مطالبة للحصول على تعويض ، تتراوح عادة من أربع إلى 24 ساعة بعد وصولك. في المطارات الرئيسية ، سيكون هناك مكتب مخصص للأمتعة المفقودة ، حيث يمكنك تقديم مطالبتك شخصيًا ، وإلا فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن شركات الطيران (وسياسات التأمين على السفر) تقدم عادة شكلاً من أشكال التعويض عن الأمتعة المتأخرة أو المفقودة ، لذا تأكد من قراءة الغرامة المطبقة وطلب المبلغ الكامل المطبق على قضيتك.
لكن عليك أن تدرك أنه حتى بعد تقديم مطالبة ، فإنها قد تعطيك 50 دولارًا فقط - وهذا يمثل انخفاضًا في المجموعة إذا فقدت الملحقات باهظة الثمن أو العناصر العاطفية. الجانب المشرق؟ لديك بعض الحقوق كراكب. وفقًا لوزارة النقل ، يمكنك دفع ما يصل إلى 3500 دولار كخصم إذا فقدت حقائبك التي تم فحصها أو تعرضت للتلف أثناء رحلة داخلية وحتى 1545 دولارًا في رحلة دولية. تشا تشينغ!
كيف تتجنب فقد أمتعتك
تساعد التطورات الجديدة في تكنولوجيا التعامل مع الأمتعة شركات الطيران والركاب في مراقبة حقائبهم التي تم فحصها خلال رحلاتهم عن كثب. على سبيل المثال ، في عام 2016 ، أنفقت دلتا مبلغ 50 مليون دولار لتثبيت أجهزة تتبع RFID في علامات الحقائب وأنظمة التحميل ، مما يعني أن بإمكان المسافر معرفة أين توجد حقيبته في العملية في أي وقت محدد باستخدام تطبيق شركة الطيران.
هناك بعض الخطوات الوقائية التي يمكنك اتخاذها أيضًا. في المقام الأول ، قم بتصوير حقيبتك وكتابة علامتها التجارية وطرازها ، حتى تتمكن شركة الطيران من التعرف عليها. ثم عندما تقوم بفحص حقيبتك ، فإن وكيل شركة الطيران سوف يلصق إيصالك برمز باركود ورقم تتبع على ظهر بطاقة الصعود إلى الطائرة - تأكد من الاحتفاظ بذلك في مكان آمن!
يمكنك أيضًا الاستثمار في حقيبة ذكية مع تحديد المواقع المدمجة. أحد هذه الأشياء المفضلة هي شركة الأمتعة الأنيقة AWAY ، والتي تتميز بعلامات تتبع البلاط التي تتصل بهاتفك عبر Bluetooth. هذا يسمح لك بالتحقق من مكان حقيبتك في الوقت الحقيقي. إذا كنت بالفعل مرتبطًا بحقيبتك وتريد خيارًا أكثر تكلفة ، فقم بشراء جهاز تعقب فردي مثل LugLoc أو Trakdot ، وكلاهما يستخدم تقنية GSM أو GPS. وللحصول على مزيد من النصائح حول المطار من الداخل ، تحقق من 20 عبقرية لجعل الطيران أقل تعاسة.
