قد تبحث عن وظيفة جديدة في بعض الأحيان كأنك في نوع من البرامج التلفزيونية الواقعية الغريبة ، حيث يتعين عليك القفز من خلال عدد لا يحصى من الأطواق للوصول إلى الجولة التالية. إنه صعب ، على أقل تقدير. وبالنسبة لمعظم الوظائف ، يبدأ السيرك بمقابلة هاتفية.
المقابلة الهاتفية هي الفرصة الأولى التي تحصل عليها أثناء عملية التوظيف لإحداث انطباع جيد. ولأن القائم بإجراء المقابلة لا يمكنه رؤيتك ، تتطلب هذه العروض مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات عن المقابلات الشخصية. لمساعدتك في تسميرها ، طلبنا من مديري التوظيف وموظفي التوظيف والمدربين المحترفين الحصول على نصائح حول مقابلة الهاتف. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح للمقابلة الكبيرة المقبلة ، فقم بإلقاء نظرة على طرق Surefire الـ 25 لإحداث انطباع أول جيد.
اعتن بصوتك لمدة 24 ساعة على الأقل مسبقا.
مع عدم وجود طريقة لاستخدام لغة الجسد أو الملابس لإحداث انطباع قوي أولاً ، فإن صوتك هو الأداة الوحيدة التي لديك. تقول كاثرين كيركينيس ، وهي مدربة مهنية ورئيسة قسم التقييم الوظيفي في Wanderlust Careers: "يمكنك القيام ببعض تمارين الاحماء الصوتية لإزالة حلقك وتسخين الحبال الصوتية". "سوف يبدو أكثر ثقة بكثير." يوصي كيركينيس أيضًا بتجنب الألبان في اليوم السابق ، لأنه يمكن أن يسبب البلغم ، والحفاظ على كوب من الماء في مكان قريب في حالة جفاف حلقك.
حاول بعض التنفس العميق للبطن لتهدئة.
البقاء هادئًا أسهل من القيام به في حالة الضغط الشديد. لحسن الحظ ، لدى Kirkinis خدعة: قم بتنفس البطن بخمسة إلى عشر دقائق قبل الدعوة إلى الاسترخاء في نظامك العصبي المركزي. القيام بذلك سيساعد على تطهير عقلك وتخفيف آثار الطاقة العصبية على صوتك.
أو جرب التأمل.
إذا كنت غير قادر على الوصول إلى إيقاع التنفس العميق لوحدك ، فجرب التأمل الموجه. يوصي كيركينيس بـ "فن عدم التعلق" من روزي موريتون (10 دقائق) أو "التأمل في الظهور" من ميريديث روم (6 دقائق)."
الرد على المكالمة بثقة.
يمكن أن يكون الرد على الهاتف أحد أكثر الأجزاء المقطعة للأعصاب في مقابلة عبر الهاتف. عندما تلتقط ، تأكد من أن الصوت مستعد. يقول ميجان بايز ، أخصائي اكتساب المواهب في Restaurant365: "أجب على المكالمة الهاتفية على الفور وامتناع عن التصرف مندهشًا من قيام مجند أو مدير توظيف بالاتصال بك في الوقت المحدد". "لن تصدق عدد الأشخاص الذين أتحدث معهم لترك الأمر حتى آخر حلقة أو أجيب عليها ،" مرحبًا؟ أوه ، مرحبًا… "" لا تكن ذلك الشخص.
كن مستعدا دون السبر بروفة.
تقول ألكسندرا فينكل ، مديرة عمليات التحرير في موقع Bustle على الإنترنت: "الثقة تصادف عبر الهاتف". وأفضل طريقة لتبدو واثقة؟ كن مستعدا. "لا أوصي بالضرورة بممارسة إجاباتك على الأسئلة الشائعة لأنك لا ترغب في إجراء تمرين ، ولكن حاول الدخول في المقابلة مع بعض الأهداف ، سواء كان ذلك في مشاركة تجربة سابقة معيّنة أو شرح لماذا ستكون مثاليًا للدور الذي تقدمه."
تعامل مع المقابلة الهاتفية تمامًا مثل المقابلة الشخصية.
حتى لو كانت مقابلة هاتفك عبارة عن عرض ، فأنت تريد سحب كل المحطات. يقول فينكل: "اجعل سيرتك الذاتية متاحة حتى تتمكن من معالجة أي شيء بسرعة". "أوصي حتى بفتح بعض علامات التبويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك الدور الذي تقدمت إليه ، والشخص الذي تجري معه مقابلة ، والشركة حتى يمكن الإشارة إلى الكل أثناء المكالمة."
تأكد من أنه يمكنك إجراء المكالمة في مكان هادئ.
يجب أن تمر نصيحة مقابلة الهاتف هذه دون أن تذكر ، ولكن لا تأخذ مكالمتك في مكان صاخب. يقول فينكل: "أعرف أنه من المغري إجراء مكالمة في الخارج أو في مكان عام ، لا سيما إذا كنت تجري مقابلة أثناء ساعات العمل ، ولكن حاول أن تبذل قصارى جهدك للعثور على مكان هادئ ، يمكنك أن تشعر بالراحة عند إجراء المكالمة". سيؤدي القيام بذلك إلى تقليل الانحرافات لكل من أنت والباحث.
قف أو امشي في أرجاء الغرفة أثناء التحدث.
لمجرد أن المقابلة الهاتفية الخاصة بك هي مكالمة تجارية لا يعني أنه يتعين عليك ربط مكتبك بالسلاسل. يقول كيركينيس: "في الواقع ، قد يجعلك التنقل أكثر حيوية". تأكد من ترتيب الغرفة مسبقًا حتى لا تتنقل أو تصطدم بأي شيء يمكن أن يحدث ضجة عالية.
تشمل هذه العبارات الرئيسية.
كونك مهذباً أمر مهم ، لكن كونك مهذباً ومتحمساً أفضل. يقول بايز: "باستخدام عبارات مثل ،" شكرًا جزيلاً على قضاء بعض الوقت في التحدث معي "أو" شكرًا لك على التفكير في هذا الدور ، فأنا متحمس لسماع المزيد حول هذا الموضوع ".
الذهاب في معرفة ما تريد.
قبل أن تقوم بإجراء المكالمة ، يجب أن تعرف بالضبط ما تأمل في الخروج منه. يقول Shacottha Fields ، مؤسس Impower Improv: "اعرف الوظيفة التي تريدها وما الذي تريده خارج الوظيفة. الساعات التي تريدها ، الأجر ، الثقافة ، إلخ." "من خلال معرفة ما تريد ، يمكنك الإجابة على الأسئلة بثقة لأنك لا تعوضها كما تذهب في المقابلة."
اللباس كما لو كنت لمقابلة منتظمة.
يقول كيركينيس: "يمكن أن تؤثر الملابس على عقلك الباطن وتجعلك تشعر" بمزيد من الاحتراف ، مما سيجعلك بطبيعتها أكثر احترافية ". يمكن إجراء مقابلة في sweatpants الخاصة بك على الأريكة تسهم في الطاقة الفاسدة التي يمكن أن تأتي عبر الهاتف.
استخدم هذه الخدعة لطرح أسئلة مدروسة.
أنت تعلم بالفعل أنه من المهم أن تطرح أسئلة المقابلة ، لكن نوعية أسئلتك مهمة أيضًا. يقول ميغان دوهرتي ، مدير عمليات الأفراد في كولوسال ميديا: "تعكس أسئلتك مهارات التفكير الناقد لديك". "اطرح أسئلة تثير ردودًا ستمنحك رؤية استراتيجية للشركة". استخدم حقيقة أنك على الهاتف لمصلحتك من خلال تدوين أي أسئلة تطرأ وأنت والدردشة في المقابل.
حاول أن لا تتحدث مع القائم بإجراء المقابلة.
تقول كارينا ميخلي ، رئيسة قسم التشغيل في Clublender و Jester Development: "نظرًا لعدم قدرتك على رؤية الشخص الآخر ، من المهم التأكد من أنهما قد انتهيا من سؤالهما قبل أن تبدأ الحديث". وقفة لمدة ثلاث ثوان بين سؤالهم وإجابتك يجب أن تفعل الخدعة.
تجنب ملء الصمت المحرج بعبارات أكثر حرجًا.
الهدوء الطبيعي في المحادثة أمر طبيعي تمامًا ، ويجب ألا تشعر أنك مضطر إلى ملء ذلك الوقت بأول ما يتبادر إلى الذهن. يقول ميخلي: "لا تنهمر أو تغضب". "وتأكد من عدم ملء الفراغات بكلمات" أم "أو أي كلمات أخرى من هذا النوع من الحشو. وهذا يقوض كل شيء آخر يجب أن تقوله."
مرآة المقابلة الخاصة بك.
يقول كيركينيس: "إذا كانوا جادين وكل الأعمال ، فابحثوا عن ذلك وتعكسوا نفس الأسلوب". "إذا كانوا شمبانيا ، فقم بسحب هذا الجزء من نفسك وإظهاره لهم. إن محاكاة نغمة شخص ما هي طريقة أساسية لجعلهم مثلك".
تأكد من أنك تفهم السؤال.
يقول تراسي غوردون ، رئيس الموارد البشرية في Lingo Live: "من المقبول طرح أسئلة توضيحية (هل أنا على صواب في فهم أنك تريد معرفة المزيد عن…؟"). "في الواقع ، تبحث الشركات عن عقول فضولية أكثر ، ويمكن لطرح الأسئلة تسليط الضوء على هذه الصفة."
حذار من uptalk وزريعة صوتي.
يقول غوردون: "بالنسبة إلى النساء على وجه الخصوص ، تأكد من أن الكلمة الأخيرة في الجملة لم تُرفع لتبدو وكأنها سؤال (ما لم يكن هذا سؤال!)". "أيضًا ، تجنب القلي الصوتي. إنه يجعل صوتًا واحدًا غير مهتم وغير مهني." يمكن أن يساعدك صديق أو معلم في تحديد ما إذا كانت هذه عادات تحتاج إلى الحذر منها.
تجنب الكلمات حشو عن طريق الحفاظ على وتيرة ثابتة.
إن أبسط طريقة لتبدو واثقة هي تجنب كلمات ملء مثل um ، اه ، و ، اه. قد يكون قطعها عن خطابك بسيطًا مثل التباطؤ. يقول إميلي ميثنر ، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ findspark.com "تحدث بسرعة ثابتة ولا تخف من التوقف". "ستجعلك الإيقاف المؤقت تبدو أكثر ثقة ويمكن استخدامها للتأكيد على النقاط."
