عندما تفكر في التسوق عبر الإنترنت ، تفكر في Amazon - ولسبب وجيه. في عام 2018 ، حقق عملاق التجارة الإلكترونية أرباحًا مذهلة بلغت 141.92 مليار دولار في مبيعات المنتجات ، بزيادة 19.7 في المائة عن 118.57 مليار دولار في العام السابق. ولكن وفقًا لتقرير التجزئة ومؤشر رضا المستهلك الأمريكي الصادر مؤخرًا ، فإن أرقام المبيعات المبهرة هذه لم تضمن أن متجر كل شيء هو متاجر التجزئة المفضلة على الإنترنت في أمريكا. لا ، هذا الشرف يذهب إلى كوستكو.
طلب التقرير من أكثر من 62000 مستهلك لتصنيف الأقسام المفضلة لديهم ومحلات الخصم وتجار التجزئة المتخصصين ومحلات السوبر ماركت وتجار التجزئة الإلكترونيين. نتائج؟ في حين انخفض إجمالي رضا العملاء من Amazon بنسبة 4 نقاط إلى 82 من أصل 100 على مؤشر ACSI ، سجل Costco أعلى بقليل 83 - وهذه هي المرة الأولى التي يدرج فيها المسح حتى المستودع في فئة البيع بالتجزئة على الإنترنت.
عزا المسح إلى حد كبير فوز كوستكو المفاجئ على شراكتها مع خدمة توصيل البقالة في نفس اليوم ، Instacart ، التي صاغتها شركة المستودعات العملاقة في عام 2017. وفي الوقت نفسه ، قامت أمازون - التي اشترت شركة Whole Foods وأطلقت خدمة توصيل خاصة بها إلى أعضاء Amazon Fresh في مدن مختارة في نفس العام - تلقت العديد من المراجعات الأقل نجماً من أعمال البقالة عبر الإنترنت.
ولكن ، كوستكو مقابل أمازون جانبا ، كشف التقرير عن بعض الحقائق المؤلمة التي تواجه صناعة التجزئة ككل. وفقًا للتقرير ، "انخفض رضا العملاء عن التجزئة بشكل عام للعام الثاني على التوالي" ، و "الانخفاض الواسع في تجارة التجزئة يرجع جزئيًا إلى خدمة عملاء أقل من ممتاز". لمعرفة كيفية عمل بعض الأماكن المفضلة لديك الأخرى للتسوق ، اقرأ على. ولمعرفة المزيد عن كوستكو ، تحقق من أفضل 17 دفعة شراء من كوستكو.
1 الصيدليات
صراع الأسهم
على الرغم من المخاوف من أن Amazon ستستحوذ على السوق من خلال استحواذها على شركة PillPack لبدء إدارة الوصفات الطبية ، يقول التقرير إن المستهلكين "ما زالوا يفضلون متاجر الأدوية الأصغر على الرغم من أن هذه المنافذ تكافح من أجل الحفاظ على ريادتها ، حيث تراجعت بنسبة 2٪ لتصل إلى 82 نقطة ".
احتل كروجر الصدارة برصيد 81 ، يليه ألبرتسون (78) ، و CVS (77) ، ووالجرينز (77).
2 التجزئة المتخصصة
صراع الأسهم
في حين أن درجة L Brands (فيكتوريا سيكريت ؛ باث آند بودي وركس) قد انخفضت بنسبة 4 في المائة ، فإنها لا تزال في المرتبة الأولى عند 82. والمثير للدهشة أن بارنز ونوبل يحتلان المركز الثاني ، حيث حافظا على 81 نقطة للسنة الثالثة. في صف واحد. كان هوم ديبوت (76) ، وديكس سبورتنج برودز (75) وجيم ستوب (74) في أسفل القائمة.
3 قسم الخصم والمحلات
صراع الأسهم
يقول التقرير إنه على الرغم من أنهم ما زالوا يكافحون من أجل مواكبة "مخازن المستودعات القائمة على العضوية هي الرابحين الحقيقيين في عام 2018."
حصل كوستكو على التاج برصيد 83 ، يليه Sam's Club (80) ، BJ'S Wholesale Club (79) و Dillard's (79). كان سيرز في أسفل القائمة ، برصيد 73.
4 محلات السوبر ماركت
صراع الأسهم
"مع زيادة 1٪ إلى 86 ، يعتبر Trader Joe's هو رقم واحد بين محلات السوبر ماركت وأفضل المتسوقين في جميع أنحاء القطاع ، بما في ذلك عملاق التجارة الإلكترونية Amazon (82)" ، كما جاء في التقرير.
تم تصنيف الشركة جيدًا بشكل خاص للموظفين وسرعة الخروج. تبع Trader Joe's Wegmans (85) و Aldi (84) و Publix (84) و Costco مرة أخرى (83). هبطت أطعمة كاملة في الوسط (79) ، وكان وول مارت في الأسفل (72).
5 التجارة الإلكترونية
صراع الأسهم
كما ذكرنا سابقًا ، احتلت كوستكو شركة أمازون كأكثر متاجر التجزئة إرضاءًا على الإنترنت برصيد 83 ، كما سجلت أفضل أداء نمو لها في أربع سنوات. بعد هذين ، تم ربط كل من Etsy و Kohl's و Nike و Nordstrom بـ 81. تم ربط كل من Apple و eBay و HP Store و Macy's و Newegg و Overstock و Target و Wayfair بعمر 80. وفي النهاية ، كانت Staples (76) و Walgreens (76) ، جيم ستوب (75) ، وول مارت (74) ، وسيرز (73).
ديانا بروك ديانا كبيرة المحررين الذين يكتبون عن الجنس والعلاقات ، والاتجاهات الحديثة التي يرجع تاريخها ، والصحة والعافية. قراءة هذا التالي
50 طرق للحصول على حياة جنسية صحية بعد 40
احصل على استعداد ليشعر وكأنه مراهق مرة أخرى.
40 لعب الأدوار المثيرة الأفكار التي سوف تماما التوابل حتى حياتك الجنسية
هذه هي الألعاب الأكثر نشاطًا في التظاهر بأنك ستلعبها على الإطلاق.
7 تقنيات التانترا التي تجعل الجنس يشعر بتحسن ويدوم لفترة أطول
الجنس التانتري ليس فقط من أجل Sting.
دليل الرجل الذكي لاكتشاف النبيذ المزيف
قد تصل قيمة زجاجة بوردو 2000 دولار إلى 20 دولار. إليك كيفية التأكد من أنه الشيء الحقيقي.
أفضل 5 أنواع من النبيذ الأحمر الفاتح لتمديد صيفك
لا تدع سبتمبر يدمر القاتل.
لماذا لا يحكم متخوفو العالم؟
مستقيم A لا تجعل الملايين. أنها تجعل المديرين المتوسطة.
أفضل طريقة لفتح النبيذ دون المفتاح
لا تدع الأوقات الجيدة تنتهي لأنك تفتقر إلى الأدوات.
