مع اهتزاز الرسائل النصية وتنبيهات الأخبار وتغذيتها المستمرة للمحتوى ، أصبح من الصعب أكثر من أي وقت مضى إجراء محادثة خالية من الهاء. ولكن جانبا من التكنولوجيا ، هناك بعض الأشياء التي يمكن أن نفعلها جميعًا لنكون أكثر انشغالًا عندما نتحدث مع أشخاص آخرين. حتى أولئك منا الذين نفخر بكونهم مستمعين رائعين ربما يتعلمون شيئًا أو اثنين. لأن الحقيقة هي أن بعض الأشياء التي تقوم بها والتي تعتقد أنها تثبت أن انتباهك - مثل إيماءة الإيماءة في الاتفاق أو الاحتفاظ بأفكارك لنفسك أو مشاركة قصة مماثلة - هي في الواقع علامات على ضعف مهارات الاستماع. لمساعدتك على أن تكون مستمعًا أكثر انشغالًا ، تحدثنا إلى خبراء لغة الجسد ، وعلماء النفس ، وغيرهم من المهنيين للحصول على قائمة محددة من الإشارات التي قد يكون لديك بعض العمل للقيام بها عندما يتعلق الأمر بالاستماع.
1 أنت تقاطع.
صراع الأسهم
قد يبدو من الواضح أن الشخص الذي يقاطع ليست أفضل مستمع. لكن ما قد لا تدركه هو أن بعض الطرق التي تحاول بها إظهار مدى اهتمامك بالمحادثة هي في الواقع أشكال من المقاطعة.
يوضح جيمس وسوزان باولسكي ، مؤلفين مشاركين في كتاب Happy: "قد يكون لدى البعض منا نوايا حسنة يفكر في أننا نعرف ما الذي سيقوله الشخص الآخر ، وفي محاولة للوصول به إلى خط النهاية ، نكمل الجملة الخاصة بهم". معا: استخدام علم النفس الإيجابي لبناء الحب الذي يدوم . "حتى لو كنا دقيقين بشأن ما على وشك أن يقوله الشخص ، فإن المقاطعة تقابل دائمًا من قبل الآخرين على أنها وقح للغاية ومتطفلة. وفي نهاية اليوم ، لسنا بعقلانية. يجب أن ندع الشخص الآخر ينتهي و امنحهم الاحترام والوقت اللازم لإنهاء ذكر أفكارهم ".
2 أنت تعيد المحادثة إلى نفسك.
ستوك
علامة أخرى على أنك قد لا تكون مستمعًا رائعًا إذا كنت تميل إلى إعادة كل موضوع إلى نفسك. وربما لا تدرك أنك تفعل ذلك. على سبيل المثال ، يخبرك الشخص الذي تتحدث إليه بحماس عن رحلته إلى إيطاليا ، لذلك تنقل زيارتك هناك منذ خمس سنوات. أو ربما يتحدث زميلك في المحادثة عن الاضطرار إلى التحرك ، وأنت تخبرهم بكيفية الانتقال في العام الماضي. عند نقطة معينة ، يتوقف عن كونه مسألة مزعجة أو متعاطفة ، ويتحول إلى امتصاص ذاتي.
"لا يستمع كثير من الناس بنشاط إلى ما يقوله شخص آخر ، بل ينتظرون أن ينتهي الشخص الآخر حتى يتمكنوا من القفز والاستيلاء على المحادثة" ، لاحظ Pawelskis. "هذا سلوك سلبي يمكن أن يتسبب بسهولة في مشاكل في العلاقات المهنية والشخصية لأنه يظهر في صورة أنانية. عندما نوجه تركيز المحادثة على الفور إلى أنفسنا ، فإننا نقول بشكل غير مباشر للشخص الآخر أننا لا نهتم بما يقولون."
3 أنت لا تسأل أسئلة.
صراع الأسهم
المحادثة عبارة عن تبادل للأفكار والمعلومات ، ويجب أن يتم بالفعل في اتجاهين. هذا يعني أنك يجب أن تطلب من الشخص الذي تتحدث معه أسئلة مستنيرة إظهار أنك مهتم بما يقوله.
تقول الخبيرة في المواعدة ، سيليا شوير ، من DatingRelationshipsAdvice.com ، "تموت المحادثات موتًا محرجًا عندما لا يتم طرح الأسئلة". "بصرف النظر عن انتهاء المحادثة ، يعني عدم وجود أسئلة لديك أنك لا تهتم بما يكفي لمتابعة المحادثة ؛ بل يمكن أن تقول أنك لا تهتم بالشخص الذي يتحدث".
4 أنت إيماءة مفرطة.
صراع الأسهم
الايماء على طول شخص يخبرك غالبًا ما يُنظر إلى شيء ما كنوع إيجابي من لغة الجسد ، مما يساعد على إظهار أنك تستمع جيدًا. لكن إذا بدا الأمر وكأنك تمر فقط في الاقتراحات ، فإن الشخص الذي تتحدث معه سوف يلتقط ذلك.
"إن الايماء هو عادة علامة على أن المستمع يفهم ما يقوله المتحدث" ، يضيف شويير. "لكن فعل ذلك كثيرًا يشير فقط إلى أنك لا تستمع إلى مكبر الصوت ولا تهمه ، بل تتظاهر فقط بأنك مهتم بالمحادثة."
5 تحصل دفاعي.
صراع الأسهم
سواء كان الأمر يتعلق بالألوان التي ترسم غرفة المعيشة مع شريك حياتك أو الدردشة مع زميل حول مشروع عمل كبير ، فليس من غير المألوف الرد بشكل دفاعي إذا شعرت أن آرائك لا تُسمع أو يتم استجوابك بطريقة أو بأخرى. لكن من المحتمل أن يكون رد الفعل الدفاعي ليس لأن الشخص الآخر يقول شيئًا مسيءًا ، بل لأنك لا تستمع فعليًا إلى ما يقولونه.
"إذا كنت لا توافق على ما يقوله الشخص الآخر ، توقف مؤقتًا ، اطرح أسئلة ، حاول أن تكون محترمًا بشكل إيجابي ، وسعَى لفهم وجهة نظرهم" ، كما يقترح Pawelskis. "ثم ، بطريقة هادئة ومدروسة ، يمكنك إثارة أي مخاوف في وقت لاحق ، فقط بعد الاستماع إليهم وحاولت حقًا فهم وجهة نظرهم."
6 أنت على عجل المتكلم على طول.
ستوك
بالتأكيد ، أنت شخص مشغول - نحن جميعًا. ولكن هذا ليس عذرًا لحث الشخص الذي تتحدث معه على الدوام حتى يصل إلى وجهة نظره بشكل أسرع.
يقول شويير: "إن نظرة سريعة على ساعتك أو استقصاء محيطك أثناء التحدث مع شخص ما هي مؤشرات تفضّل أن تكون في مكان آخر". "إذا قمت بذلك ، فأنت ترسل للرسالة رسالة مفادها أنك غير مهتم بالمحادثة بعد الآن ، وقد نفد صبرك من التحدث معهم."
7 أنت تحمل لغة الجسد غير المرحب بها.
صراع الأسهم
تعد لغة الجسد جزءًا أساسيًا من التواصل - وهذا ينطبق على لغة الجسد السلبية وكذلك الإيجابية. لا تنقل القراد والخداع للآخرين فقط شعورك بالتوتر أو عدم الارتياح ، بل يخبرون أي شخص تتحدث معه أنك لا تشارك بشكل كامل في المحادثة.
كما أخبرت كارول كينزي جورمان ، خبيرة لغة الجسد ، فوربس ، "تم تأسيس الثقة من خلال التوافق التام بين ما يقال ولغة الجسد المصاحبة له. إذا لم تكن إيماءاتك متوافقة تمامًا مع رسالتك الكلامية ، فإن الناس يتفهمون اللاوعي وعدم اليقين أو - على الأقل - الصراع الداخلي."
8 تتجنب ملامسة العين.
ستوك
واحدة من الأشكال الرئيسية للغة الجسد التي تميز المستمعين الجيدين عن السيئة هي ملامسة العين.
"عندما نتجنب النظر إلى شركائنا في المحادثة ، فإننا نميل إلى تفويت الإشارات غير اللفظية - تعبير الوجه ، وضعية الجسم ، والإيماء - التي تخلق سياقًا عاطفيًا لما يتواصل معه الناس" ، كما تقول كريستين بيانشي ، عالمة نفس مرخصة متخصصة في علاج اضطرابات القلق.
بينما تقول إن تجنب التلامس في العين يمكن أن يكون متأصلًا في بعض الأحيان في القلق أو الاضطرابات التي قد تتطلب علاجات أكثر تورطًا ، في كثير من الحالات ، يرجع ذلك فقط إلى حقيقة أن انتباهك يتجول. يقول بيانكي: "في كثير من الأحيان ، تتقوض التواصل البصري بيننا أثناء قيامنا بتقسيم انتباهنا بين شريك المحادثة الخاص بنا وكائن يشتت انتباهنا في بيئتنا المباشرة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والتلفزيون".
9 لاحظت أن الناس يقولون لك في كثير من الأحيان ، "لقد أخبرتك بالفعل بذلك ، تذكر؟"
صراع الأسهم
السبب الأكثر ترجيحًا هو أنك لا تتذكر شيئًا ما متأكدًا من أنه أخبرك به هو أنك لم تستمع جيدًا لتبدأ به. يقول بيانكي: "كلما قل اهتمامنا بالمحادثة ، قل احتمال قيام أدمغتنا بتشفيرها في ذاكرة طويلة المدى ، ولا يمكننا تذكر ما لم نسمعه حقًا" في المقام الأول. "في الوقت الذي تتداخل فيه حالات مثل القلق والاكتئاب والحزن والإعاقة ونقص الانتباه وإصابات الدماغ والخرف - بدرجات متفاوتة من الشدة - مع ذاكرتنا ، إذا لم نتأثر بهذه التحديات ، فقد نخطئ في" نسيان "الإهمال الاستماع ".
10 لا يمكنك انتظار دورك في الكلام.
ستوك
في محادثة نشطة ، من الطبيعي أن تكون متحمسًا للتناغم أو الرد على أي شيء يقال. ولكن هناك فرقًا بين أن تكون متحمسًا وأن تستمتع بوقتك بقلق وأنت تنتظر انتهاء السماعة حتى تتمكن من تقديم رأيك حول أي شيء يناقشونه.
يقول هيلي أزولاي ، وهو استراتيجي لتطوير القيادة ومؤسس ومدير تنفيذي لشركة TalentGrow LLC: "أنت متحمس جدًا للتحدث بأنك لا تسمع بعضًا عما يقال". "قد تتعلم شيئًا ما ، أو تغير رأيك ، أو حتى توافق على ما إذا كنت قد قضيت للتو وقتًا للاستماع إلى الرسالة بأكملها التي يتصل بها المتحدث قبل الدخول إليها أو مقاطعتها."
11 أو أنت لا تقول أي شيء على الإطلاق.
صراع الأسهم
حتى لو كان الشخص الذي تتحدث معه متحدثًا كبيرًا ، فإن هذا لا يعني أنه من المقبول أن تكون جزءًا سلبيًا من المحادثة. تقول سونيا شوارتز ، خبيرة العلاقات في Her Norm: "الصمت يتحدث عن مجلدات". "أليس أمرًا فظيعًا أن تحاول الاتصال بشخص غير موجود؟ التواصل دائمًا هو المفتاح. إسدي النصيحة وكن متعاطفًا وادعم استخدام كلماتك وتمسك بأيديها - هذا من شأنه أن يغير الديناميات ويمكن أن يقضي يومه."
12 تقضي وقتك في الاستماع لمحاولة صياغة رد.
صراع الأسهم
إذا كنت قلقًا جدًا بشأن ما ستقوله ردًا على شخص ما ، فستكون فرصك كبيرة في فقدان جزء محوري من المحادثة. يقول أزولاي: "عندما يتحدث شخص ما ، فإنهم يصفون ما يفكر به أو يعرفه أو يحتاجه أو يشعر به للمستمع". "يجب أن يستمع المستمع إلى رسالتهم من أجل تلقيها ومعالجة معانيها. إذا كان دماغك منشغلًا في التفكير في استجابة ما ، فلا يمكن أن يركز في الوقت نفسه أيضًا على تلقي الرسالة المرسلة التي يتم إرسالها من السماعة. لا يمكن لعقلك تعدد المهام في هذا ، لذا إذا كنت تقوم بصياغة ردك ، فأنت لا تستمع إلى هذه الفترة."
13 أنت تعرف بالفعل ما سيقوله بعد ذلك الشخص الذي تتحدث إليه.
صراع الأسهم
قد يبدو أنك تشارك بنشاط في المحادثة بحيث تكون قادرًا على إنهاء جمله. ولكن بدلاً من أن تكون مستمعًا منشغلًا ، فهذه علامة تدل على أنك تنقلهم بدلاً من ذلك.
تخيل هذا: "ذكرنا شخص آخر بتجربة مماثلة ، وروح الدعابة ، لا علاقة لها بالمرة التي مررنا بها ، والآن لا يمكننا الانتظار لمشاركتها" ، يقول KC McCormick Çiftçi ، مؤسس موقع Borderless Stories لموقع المشورة حول العلاقات. "لكن بينما تأمل أن يقدر هذا الشخص تمامًا القصة التي توشك أن ترويها ، فأنت لا تمنحه نفس الاحترام. إذا كان الشخص الآخر يميل إلى فعل الشيء نفسه ، فقد يتحول هذا إلى حلقة مفرغة من القصص ذات الصلة بالكاد وأنت تحاول أن تستمع إلى بعضها البعض في الواقع الاستماع ".
14 غالبًا ما تنسى اسم الشخص الذي تتحدث معه.
صراع الأسهم
كان الجميع في هذا الموقف ، لذلك قد تكون سريعًا في رفضه. ولكن إذا وجدت نفسك تنسى باستمرار أسماء الأشخاص ، فقد يكون ذلك علامة على عدم الانتباه بشكل أعمق إلى أنه يمكنك اتخاذ خطوات للتغلب عليها.
يقول تشيفتسي: "يقول الكثير منا أننا نسيء إلى الأسماء ، لكن يمكننا تحسين شيء ما إذا ما أعطينا أهمية لذلك". "بقبول أننا ببساطة" سيئون في الأسماء "، نمنح أنفسنا الإذن بعدم المحاولة ، لكن إذا كان هذا هو الشخص الذي يهم اسمه - وكلهم يفعلون ذلك - فلماذا لا نجرب إحدى الحيل العديدة التي قمنا بها بالتأكيد سمعت بالفعل لتذكر الأسماء؟"
15 أو أنك تفكر بوضوح في شيء آخر تمامًا.
صراع الأسهم
عندما تجري محادثة مع شخص ما ، فهذا ليس هو الوقت المناسب لتجاوز كل الأشياء الأخرى التي تحتاجها لإنجاز ذلك اليوم. إذا وجدت نفسك تفكر في قائمة البقالة أو تحاول أن تتذكر المكالمات الهاتفية التي تحتاج إليها ، فأنت لست مستمعًا جيدًا. يقول أزولاي: "إذا كان دماغك منشغلاً في إعداد قائمة والتحقق منها مرتين ، فلن تكون هناك طريقة للاستماع أيضًا".
16 أنت تتجنب مناقشة المواضيع التي لا تهمك.
ستوك
لا أحد يريد أن يجد نفسه عالقًا في محادثة حول موضوع يجده مملًا بشكل مؤلم. لكنها حقيقة من حقائق الحياة ، بين الحين والآخر ، سينتهي بك الأمر إلى مناقشة شيء قد لا يكون مثار اهتمام كبير لك شخصيًا.
يقول بيانكي: "قد لا تكون هذه هي الأكثر فائدة في التبادلات الاجتماعية ، ولكن من أجل أن تكون فعّالة اجتماعيًا ومهذبة ، من المهم تقديم المعاملة بالمثل في المحادثة بغض النظر عن الموضوع". "لا يتعين علينا التحدث لساعات حول مواضيع لا تهمنا ، ولكن كما نريد أن نشعر بالسمع ، نحن مدينون للآخرين بالاستماع".
17 تتوجه للباب.
ستوك
قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن في بعض الأحيان قد تتخذ لغة الجسد للمستمع السيئ شكل المشي نحو المخرج في منتصف التبادل. يقول لينيل روس ، مؤسس ورئيس تحرير Zivadream ، الذي يقدم المشورة بشأن العافية والعلاقات: "هذا يمنعك من إجراء محادثة هادفة واندفاع الشخص الآخر". "إذا كنت بحاجة إلى المغادرة ، فكن صريحًا وقل ذلك ، ولكن استمع باهتمام أثناء حديثهم".
